Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
Tại TheAnhSneaker, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để quý khách an tâm khi mua sắm, chúng tôi xin gửi đến chính sách bảo hành chi tiết như sau:
1. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm được bảo hành:
- Hở keo, bung keo, đứt chỉ (không bao gồm các trường hợp do tác động ngoại lực).
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất được xác định bởi TheAnhSneaker.
-
Sản phẩm không được bảo hành:
- Sản phẩm đã qua sử dụng và bị hao mòn tự nhiên (mòn đế, phai màu, sờn vải...).
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ người dùng: trầy xước, rách, biến dạng do nhiệt độ, ẩm ướt, va đập mạnh.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hóa chất, chất tẩy rửa mạnh hoặc giặt máy không đúng cách.
- Sản phẩm đã được sửa chữa tại một đơn vị khác không phải TheAnhSneaker.
2. Thời Gian Bảo Hành
TheAnhSneaker áp dụng chính sách bảo hành 03 tháng cho các lỗi về keo và chỉ đối với tất cả các sản phẩm, tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.
3. Quy Trình Bảo Hành
Để thực hiện bảo hành, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với TheAnhSneaker qua Hotline/Zalo 0981.936.021 hoặc Fanpage Facebook để thông báo về tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video chi tiết về lỗi sản phẩm và hóa đơn/thông tin mua hàng (tên, SĐT).
- Bước 3: Sau khi được xác nhận đủ điều kiện bảo hành, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của shop: Chùa Việt Yên, Ngũ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội.
- Bước 4: TheAnhSneaker sẽ tiến hành sửa chữa sản phẩm trong vòng 5-7 ngày làm việc và gửi lại cho quý khách.
4. Lưu Ý Quan Trọng
- Quý khách vui lòng chi trả phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về shop để bảo hành. TheAnhSneaker sẽ hỗ trợ phí vận chuyển chiều gửi lại cho quý khách.
- Quyết định cuối cùng về việc một sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không sẽ thuộc về TheAnhSneaker.
- Chúng tôi khuyến khích quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi nhất.