Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Với mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách, TheAnhSneaker sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm để bạn có được đôi giày ưng ý nhất.

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

• Sản phẩm phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, trầy xước.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, mác, hộp đựng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng size, không đúng mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Lưu ý: TheAnhSneaker không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá sâu.

2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Sau thời gian này, chúng tôi xin phép không giải quyết các yêu cầu đổi trả.

3. Chi Phí Đổi Trả

• Trường hợp lỗi từ TheAnhSneaker (giao sai, sản phẩm lỗi): Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều cho quý khách.
• Trường hợp khách hàng muốn đổi size, đổi mẫu khác: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.

4. Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ ngay với TheAnhSneaker qua Hotline/Zalo 0981.936.021 hoặc Fanpage Facebook để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng (tên, SĐT) và lý do đổi trả kèm hình ảnh/video thực tế của sản phẩm.
3. Bước 3: Sau khi được xác nhận, quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận (bao gồm hộp và phụ kiện) và gửi về địa chỉ của shop.
4. Bước 4: TheAnhSneaker sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian sớm nhất.